Termeni și condiții generale

§ 1 Furnizorul și domeniul de aplicare

Furnizorul este Purple Digital UG (haftungsbeschränkt), Eifflerstraße 43, 22769 Hamburg, reprezentată de administratorul Christoph Sterkel, înregistrată în registrul comerțului (Handelsregister) la Amtsgericht Hamburg sub numărul HRB 201104. Acești termeni se aplică pentru utilizarea HalloAmt în versiunea care se află pe această pagină în momentul cumpărării. Pentru o comandă gratuită de a cere explicarea unei scrisori se aplică versiunea care, în momentul comenzii, este indicată prin link lângă căsuța pentru termenii și condițiile generale și pe care o accepți prin această căsuță.

§ 2 Ce este HalloAmt — și ce nu este

HalloAmt te ajută să completezi formulare ale autorităților germane. Îți cerem datele pas cu pas. Le trecem în formularul oficial și îți punem la dispoziție un PDF gata completat.

Dacă ești înregistrat și ai cel puțin 18 ani, poți de asemenea să ceri explicarea unei scrisori de la o autoritate: încarci o fotografie sau un PDF, iar HalloAmt îți spune în limba ta cine a trimis scrisoarea, ce se cere, ce termene sunt scrise în scrisoare și ce documente sunt cerute. Dacă în scrisoare există informații despre căile de atac, le redăm ca bloc întreg, traduse cuvânt cu cuvânt și cu textul german dedesubt. Dacă la noi există un formular pentru pasul următor, ți-l arătăm. Explicația o salvăm numai dacă alegi acest lucru, și atunci timp de 6 luni; altfel o ștergem după 24 de ore. Nu explicăm scrisori legate de proceduri contravenționale sau penale, de exemplu decizii de amendă, audieri în procedura contravențională, amenzi de avertisment, ordonanțe penale, rechizitorii, precum și citații sau convocări în procedura de cercetare penală sau în procesul penal. Înainte de încărcare, pagina verifică în acest scop scrisoarea pe dispozitivul tău. Dacă găsește indicii despre o astfel de procedură sau nu poate citi scrisoarea în mod sigur, nu o acceptă. Funcția „Explică scrisoarea” este o funcție gratuită, separată, și nu face parte dintr-un abonament cu plată. În timpul perioadei de testare putem limita comenzile noi la anumite conturi. Explicațiile pe care le-ai salvat deja le poți citi și șterge în continuare. Drepturile deja existente din contracte cu plată rămân neafectate.

HalloAmt nu este consultanță juridică și nu este o autoritate. Nu verificăm dacă ai dreptul la o prestație și nu depunem nimic în numele tău — depunerea la instituția competentă rămâne sarcina ta. Doar autoritatea decide dacă cererea ta este aprobată.

§ 3 Încheierea contractului și prețurile

Completarea și previzualizarea nu costă nimic. Previzualizarea are un filigran și nu este o cerere valabilă. În cazul formularelor deosebit de ample (Premium), acest lucru este valabil pentru completare doar până la sfârșitul primei secțiuni; continuarea este posibilă abia după cumpărare. Trebuie să plătești abia atunci când confirmi o cumpărare în procesul de plată. În cazul unei cumpărări, contractul se încheie imediat ce plata ta este confirmată de furnizorul nostru de servicii de plată Stripe.

Funcția „Explică scrisoarea” este gratuită. Comanda pentru aceasta o dai atunci când, înainte de încărcare, bifezi căsuțele obligatorii, printre care acordul cu acești termeni, și apeși pe „Explică scrisoarea”. Acceptăm comanda prin faptul că începem explicația. Înainte de aceasta, înregistrăm confirmările tale împreună cu momentul și versiunea. Dacă nu putem accepta comanda, de exemplu pentru că ai atins limita zilnică, îți arătăm acest lucru imediat.

Există cumpărarea individuală, abonamentul cu o cotă lunară, cumpărarea individuală pentru formulare deosebit de ample (Premium, nu este inclusă în abonament) și cererea suplimentară la preț redus, atunci când cota ta este epuizată. Prețurile valabile în fiecare moment se află pe pagina de prețuri — acolo și nu aici, ca să nu ajungă să difere atunci când se schimbă. Toate prețurile includ TVA. Datele cardului le introduci la Stripe; noi nu le vedem niciodată.

§ 4 Durata și rezilierea

Abonamentul lunar are inițial o durată de o lună. După aceea continuă pe durată nedeterminată și se facturează în fiecare lună, până când îl reziliezi. Îl poți rezilia oricând, chiar și în prima lună. Rezilierea are efect la sfârșitul lunii de facturare în curs, deci cel târziu după o lună.

Pachetul de 3 luni durează trei luni și apoi se încheie de la sine. Nu se prelungește și nu trebuie să îl reziliezi. Cu aproximativ o săptămână înainte de încheiere îți reamintim prin e-mail. Dacă vrei să continui după aceea, încheii abonamentul lunar sau cumperi un pachet nou.

Poți rezilia oricând cu un singur clic — prin pagina publică Anulează abonamentul, fără să te autentifici, sau în contul tău.

Până când rezilierea are efect, accesul tău rămâne activ și cota ta poate fi folosită. Nu blocăm nimic imediat. Dreptul tău de retragere (§ 5) și dreptul de reziliere extraordinară rămân neafectate pentru ambele oferte.

§ 5 Retragerea

Ca consumator, ai un drept de retragere de 14 zile.

La cumpărarea individuală, acest drept se stinge imediat ce am pus la dispoziție pentru descărcare formularul tău completat, după ce ai fost de acord în mod expres ca noi să începem înainte de expirarea termenului de retragere și ai confirmat că astfel îți pierzi dreptul de retragere.

La abonament, dreptul tău de retragere rămâne valabil toate cele 14 zile. Dacă ai cerut să începem imediat, în cazul unei retrageri plătești partea pentru perioada deja folosită.

Informarea completă și formularul model le găsești la Dreptul de retragere.

§ 6 Volumul serviciilor și răspunderea

(1) HalloAmt completează formularul ales conform informațiilor pe care utilizatorul le dă în conversație. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea acestor informații.

(2) HalloAmt nu garantează succesul cererii. Numai autoritatea competentă decide dacă o prestație este aprobată. HalloAmt nu oferă consultanță juridică.

(3) Dacă o greșeală din formularul creat se datorează unei greșeli a software-ului nostru, îți rambursăm suma plătită pentru acest formular, fără să trebuiască să ne dovedești un prejudiciu. Această rambursare este o ofertă suplimentară din partea noastră. Drepturile tale legale, inclusiv cele din alineatul 4, rămân în continuare pe deplin valabile și nu sunt limitate de rambursare.

(4) În rest, HalloAmt răspunde nelimitat în caz de intenție și neglijență gravă, precum și în caz de vătămare a vieții, a corpului sau a sănătății. În caz de neglijență simplă, HalloAmt răspunde numai în caz de încălcare a unei obligații contractuale esențiale. Aceasta este o obligație fără de care contractul nu poate fi executat corect și pe a cărei respectare te poți baza în mod normal. În acest caz, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil, tipic pentru acest tip de contract. Răspunderea conform Produkthaftungsgesetz, conform art. 82 din Regulamentul general privind protecția datelor și conform altor prevederi legale imperative rămâne neafectată, la fel ca și drepturile tale legale în caz de defecte.

(5) Explicarea unei scrisori este o traducere și redare a ceea ce scrie în scrisoare. HalloAmt nu verifică dacă scrisoarea este autentică sau corectă, nu evaluează dacă ai dreptul la ceva și nu te sfătuiește dacă să faci contestație. O verificare juridică a cazului tău nu face parte din această funcție. Dacă vrei să îți verifici drepturile, adresează-te unui centru de consiliere independent sau unui avocat. Nu explicăm scrisori despre proceduri de amendă sau proceduri penale (§ 2).

(6) HalloAmt nu calculează și nu urmărește termene. Informațiile despre termene sunt redate cu un loc de referință din scrisoare și cu o traducere: cu textul exact din scrisoare și, dacă o putem stabili, cu pagina pe care se află acest text. Dacă nu putem citi sigur o informație despre un termen, îți spunem acest lucru. Dacă inteligența artificială nu identifică cu siguranță un termen, asta nu înseamnă că scrisoarea nu conține un termen. Recunoașterea automată și traducerea pot conține greșeli sau omisiuni. De aceea, verifică întreaga scrisoare originală, mai ales dacă mai există și alte termene. Nu se face o stabilire juridică a începutului sau a sfârșitului unui termen.

§ 7 Obligațiile tale

Folosești HalloAmt pentru propriile tale cereri sau pentru cererile unei persoane care te-a rugat acest lucru. Introduci informații despre alte persoane numai dacă ai voie. Încarci o scrisoare numai dacă te privește pe tine. Informațiile despre alte persoane care nu sunt necesare pentru explicație le înnegrești înainte. Informațiile sensibile despre alte persoane, de exemplu despre sănătatea copilului sau partenerului tău, le înnegrești complet; dacă acest lucru nu este posibil, nu lași scrisoarea să fie explicată. Înainte de fiecare descărcare îți arătăm toate valorile completate și o previzualizare. Abia după ce confirmi că informațiile sunt corecte, permitem descărcarea. Înregistrăm confirmarea ta împreună cu momentul în care ai dat-o.

Pentru a ne proteja împotriva abuzului și a costurilor excesive, limităm utilizarea chatului pe cont și pe perioadă de timp, de exemplu în funcție de numărul de solicitări sau de costurile pe care acestea le generează pentru noi. Dacă se atinge o limită, îți spunem când poți continua. Chatul răspunde exclusiv la întrebări despre formularele autorităților. Nu este un serviciu general de informații cu inteligență artificială.

§ 8 Disponibilitatea

Ne străduim ca HalloAmt să funcționeze, dar nu garantăm o disponibilitate neîntreruptă. Lucrările de întreținere, problemele la furnizorii noștri de servicii sau modificările formularelor oficiale pot limita temporar serviciul.

§ 9 Modificarea acestor condiții

(1) Pentru o cumpărare unică se aplică întotdeauna versiunea acestor condiții care era valabilă în momentul cumpărării.

(2) Dacă ai un abonament activ, putem modifica aceste condiții pentru viitor, dar numai din unul dintre următoarele motive: o modificare a legii sau o hotărâre judecătorească o cere, sau o modificare tehnică a serviciului nostru o face necesară. Și numai în măsura în care modificarea este rezonabilă pentru tine. Îți trimitem o modificare planificată cu cel puțin șase săptămâni înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail, cu textul nou, cu data intrării în vigoare și cu o informare clară despre drepturile tale din acest alineat. Dacă nu te opui până la intrarea în vigoare, modificarea se consideră acceptată. Dacă te opui, abonamentul tău continuă în condițiile de până acum până la sfârșitul perioadei plătite. Atunci îl putem încheia la sfârșitul perioadei. Oricum, poți rezilia oricând (§ 4).

(3) Fără acordul tău expres, nu modificăm conform alineatului 2 nici prețurile, nici esența serviciului nostru (§ 2). Un preț nou se aplică pentru tine numai dacă ești de acord cu el. Dacă nu ești de acord, prețul vechi se aplică până la sfârșitul perioadei tale plătite. După aceea, abonamentul se încheie, dacă nu vrei să îl continui la prețul nou.

§ 10 Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Se aplică dreptul german. Prevederile obligatorii de protecție a consumatorilor din statul în care îți ai reședința obișnuită nu sunt afectate de acest lucru.

Nu suntem dispuși și nici obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de conciliere pentru consumatori.