Ogólne warunki handlowe

§ 1 Usługodawca i zakres obowiązywania

Usługodawcą jest Purple Digital UG (haftungsbeschränkt), Eifflerstraße 43, 22769 Hamburg. Spółkę reprezentuje dyrektor zarządzający Christoph Sterkel. Spółka jest wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Amtsgericht Hamburg pod numerem HRB 201104. Te warunki dotyczą korzystania z HalloAmt w wersji, która jest na tej stronie w chwili zakupu. W przypadku bezpłatnego zlecenia wyjaśnienia listu obowiązuje wersja, do której link znajduje się przy zleceniu obok pola wyboru dotyczącego tych warunków i którą akceptujesz, zaznaczając to pole.

§ 2 Czym jest HalloAmt — a czym nie jest

HalloAmt pomaga ci wypełniać niemieckie formularze urzędowe. Krok po kroku pytamy cię o dane, wpisujemy je do urzędowego formularza i udostępniamy ci gotowy plik PDF.

Jeśli jesteś zarejestrowany i masz co najmniej 18 lat, możesz też poprosić o wyjaśnienie listu z urzędu. Przesyłasz zdjęcie lub plik PDF. HalloAmt mówi ci w twoim języku, kto wysłał list, czego się od ciebie wymaga, jakie terminy są podane w liście i jakie dokumenty są wymagane. Jeśli w liście jest pouczenie o środkach odwoławczych, przekazujemy je jako cały blok, przetłumaczone dosłownie i z niemieckim brzmieniem pod spodem. Jeśli mamy formularz do następnego kroku, pokażemy ci go. Wyjaśnienie zapisujemy tylko wtedy, gdy to wybierzesz, i wtedy na 6 miesięcy; w przeciwnym razie usuwamy je po 24 godzinach. Nie wyjaśniamy listów dotyczących postępowań w sprawie wykroczeń ani postępowań karnych. Są to na przykład decyzje o nałożeniu grzywny, wezwania do złożenia wyjaśnień w postępowaniu w sprawie wykroczenia, grzywny ostrzegawcze, nakazy karne, akty oskarżenia oraz wezwania lub zawiadomienia o stawiennictwie w postępowaniu przygotowawczym lub karnym. Przed przesłaniem strona sprawdza list pod tym kątem na twoim urządzeniu. Jeśli znajdzie wskazówki dotyczące takiego postępowania albo nie może pewnie odczytać listu, nie przyjmuje go. „Wyjaśnij pismo” to bezpłatna, odrębna funkcja i nie jest częścią płatnej subskrypcji. W trakcie testów możemy ograniczyć nowe zlecenia do wybranych kont. Wyjaśnienia, które już zapisałeś, możesz nadal czytać i usuwać. Już istniejące prawa wynikające z płatnych umów pozostają nienaruszone.

HalloAmt nie jest poradą prawną ani urzędem. Nie sprawdzamy, czy przysługuje ci świadczenie, i niczego nie składamy za ciebie — złożenie dokumentów we właściwym urzędzie pozostaje twoim zadaniem. O tym, czy twój wniosek zostanie zatwierdzony, decyduje wyłącznie urząd.

§ 3 Zawarcie umowy i ceny

Wypełnianie i podgląd nic nie kosztują. Podgląd ma znak wodny i nie jest ważnym wnioskiem. W przypadku szczególnie obszernych formularzy (Premium) dotyczy to wypełniania tylko do końca pierwszej części; dalej można przejść dopiero po zakupie. Płacisz dopiero wtedy, gdy potwierdzisz zakup w procesie płatności. W przypadku zakupu umowa zostaje zawarta, gdy tylko twoja płatność zostanie potwierdzona przez naszego dostawcę usług płatniczych Stripe.

Funkcja „Wyjaśnij pismo” jest bezpłatna. Zlecenie jej wykonania składasz, gdy przed przesłaniem zaznaczysz obowiązkowe pola wyboru, w tym zgodę na te warunki, i naciśniesz „Wyjaśnij pismo”. Przyjmujemy zlecenie, rozpoczynając wyjaśnianie. Wcześniej zapisujemy twoje potwierdzenia wraz z czasem i wersją. Jeśli nie możemy przyjąć zlecenia, na przykład dlatego, że osiągnięto twój dzienny limit, od razu ci to pokazujemy.

Oferujemy zakup pojedynczy oraz subskrypcję z miesięczną pulą. Oferujemy też zakup pojedynczy dla szczególnie obszernych formularzy (Premium, nie wchodzi w subskrypcję) oraz tańszy dodatkowy wniosek, gdy wyczerpiesz swoją pulę. Aktualne ceny są podane na stronie z cenami — tam, a nie tutaj, żeby przy zmianie nie różniły się od siebie. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Dane karty wpisujesz w Stripe. My nigdy ich nie widzimy.

§ 4 Okres obowiązywania i wypowiedzenie

Abonament miesięczny obowiązuje najpierw przez okres jednego miesiąca. Następnie trwa dalej przez czas nieokreślony i jest rozliczany co miesiąc, dopóki go nie wypowiesz. Możesz go wypowiedzieć w każdej chwili, także już w pierwszym miesiącu. Wypowiedzenie działa na koniec bieżącego miesiąca rozliczeniowego, czyli najpóźniej po jednym miesiącu.

Pakiet na 3 miesiące trwa trzy miesiące, a następnie kończy się sam. Nie przedłuża się i nie musisz go wypowiadać. Mniej więcej tydzień przed jego końcem przypominamy ci o tym e-mailem. Jeśli potem chcesz kontynuować, zawierasz abonament miesięczny albo kupujesz nowy pakiet.

Możesz wypowiedzieć w każdej chwili jednym kliknięciem — na publicznej stronie Anuluj subskrypcję, bez logowania, albo na swoim koncie.

Dopóki wypowiedzenie nie zacznie działać, zachowujesz dostęp i możesz korzystać ze swojej puli. Niczego nie blokujemy od razu. Twoje prawo do odstąpienia od umowy (§ 5) oraz prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia pozostają nienaruszone w przypadku obu ofert.

§ 5 Odstąpienie od umowy

Jako konsument masz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

Przy zakupie pojedynczym to prawo wygasa, gdy tylko udostępnimy ci gotowy formularz do pobrania. Warunek: wcześniej wyraźnie zgodziłeś się, abyśmy zaczęli przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, i potwierdziłeś, że przez to tracisz prawo odstąpienia od umowy.

Przy subskrypcji twoje prawo odstąpienia od umowy obowiązuje przez pełne 14 dni. Jeśli zażądałeś, abyśmy zaczęli od razu, przy odstąpieniu od umowy płacisz część ceny za czas, z którego już korzystałeś.

Pełne pouczenie i wzór formularza znajdziesz na stronie Prawo odstąpienia od umowy.

§ 6 Zakres usług i odpowiedzialność

(1) HalloAmt wypełnia wybrany formularz zgodnie z informacjami, które użytkownik podaje w rozmowie. Za prawidłowość i kompletność tych informacji odpowiada użytkownik.

(2) HalloAmt nie jest zobowiązany do tego, aby wniosek zakończył się sukcesem. O tym, czy świadczenie zostanie przyznane, decyduje wyłącznie właściwy urząd. HalloAmt nie udziela porad prawnych.

(3) Jeśli błąd w utworzonym formularzu wynika z błędu naszego oprogramowania, zwrócimy ci kwotę zapłaconą za ten formularz. Nie musisz nam przy tym udowadniać żadnej szkody. Ten zwrot to dodatkowa oferta od nas. Twoje prawa ustawowe, także te z ustępu 4, pozostają obok tego w pełni zachowane, a zwrot ich nie ogranicza.

(4) Poza tym HalloAmt odpowiada bez ograniczeń w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa oraz w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia. Przy zwykłym niedbalstwie HalloAmt odpowiada tylko w przypadku naruszenia istotnego obowiązku umownego — czyli obowiązku, którego wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na którego przestrzeganie możesz zwykle polegać. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla tej umowy i możliwej do przewidzenia. Odpowiedzialność na podstawie Produkthaftungsgesetz, na podstawie art. 82 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych i na podstawie innych bezwzględnie obowiązujących przepisów ustawowych pozostaje nienaruszona, podobnie jak twoje ustawowe prawa w przypadku wad.

(5) Wyjaśnienie listu to tłumaczenie i przekazanie tego, co jest napisane w liście. HalloAmt nie sprawdza, czy list jest prawdziwy lub prawidłowy. HalloAmt nie ocenia, czy coś ci się należy, i nie doradza ci, czy masz wnieść sprzeciw. Prawna ocena twojej sprawy nie jest częścią tej funkcji. Jeśli chcesz, aby ktoś sprawdził twoje prawa, zwróć się do niezależnej poradni albo do adwokata. Nie wyjaśniamy listów dotyczących postępowań w sprawie grzywien ani postępowań karnych (§ 2).

(6) HalloAmt nie oblicza i nie pilnuje terminów. Informacje o terminach podajemy razem z miejscem w liście i z tłumaczeniem: z dokładnym brzmieniem z listu oraz ze stroną, na której ono jest, jeśli możemy ją ustalić. Jeśli nie możemy wiarygodnie odczytać informacji o terminie, mówimy ci o tym. Jeśli AI nie rozpozna żadnego terminu na pewno, nie znaczy to, że list nie zawiera terminu. Automatyczne rozpoznawanie i tłumaczenie mogą zawierać błędy lub pominięcia. Dlatego sprawdź cały oryginalny list, zwłaszcza czy są w nim inne terminy. Nie ustalamy w sensie prawnym początku ani końca terminu.

§ 7 Twoje obowiązki

Korzystasz z HalloAmt przy swoich własnych wnioskach albo przy wnioskach osoby, która cię o to poprosiła. Dane innych osób wpisujesz tylko wtedy, gdy masz do tego prawo. List przesyłasz tylko wtedy, gdy dotyczy ciebie samego. Dane o innych osobach, które nie są potrzebne do wyjaśnienia, wcześniej zaczerniasz. Wrażliwe dane o innych osobach, na przykład dotyczące zdrowia twojego dziecka lub partnera, zaczerniasz całkowicie; jeśli to niemożliwe, nie zlecasz wyjaśnienia tego listu. Przed każdym pobraniem pokazujemy ci wszystkie wpisane wartości i podgląd. Dopiero gdy potwierdzisz, że dane są prawidłowe, udostępniamy pobieranie. Twoje potwierdzenie zapisujemy razem z czasem potwierdzenia.

Aby chronić przed nadużyciami i zbyt wysokimi kosztami, ograniczamy korzystanie z czatu na konto i na okres czasu, na przykład według liczby zapytań lub według kosztów, jakie one u nas powodują. Gdy osiągnięta zostanie granica, mówimy ci, kiedy będzie można kontynuować. Czat odpowiada wyłącznie na pytania dotyczące formularzy urzędowych — nie jest ogólnym źródłem informacji AI.

§ 8 Dostępność

Staramy się, aby HalloAmt działał, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Prace konserwacyjne, awarie u naszych usługodawców lub zmiany w urzędowych formularzach mogą czasowo ograniczać działanie usługi.

§ 9 Zmiany tych warunków

(1) Przy jednorazowym zakupie zawsze obowiązuje ta wersja tych warunków, która obowiązywała w chwili zakupu.

(2) Jeśli masz aktywną subskrypcję, możemy zmienić te warunki na przyszłość, ale tylko z jednego z następujących powodów: wymaga tego zmiana prawa lub wyrok sądu albo jest to konieczne z powodu zmiany technicznej naszej usługi. Możemy to zrobić tylko w takim zakresie, w jakim możesz rozsądnie zaakceptować tę zmianę. Planowaną zmianę wysyłamy ci e-mailem co najmniej sześć tygodni przed jej wejściem w życie — z nowym tekstem, datą wejścia w życie i wyraźną informacją o twoich prawach wynikających z tego ustępu. Jeśli nie zgłosisz sprzeciwu do dnia wejścia w życie, zmianę uważa się za przyjętą. Jeśli zgłosisz sprzeciw, twoja subskrypcja trwa dalej na dotychczasowych warunkach do końca opłaconego okresu. Wtedy możemy ją zakończyć z końcem tego okresu. Wypowiedzieć subskrypcję możesz i tak w każdej chwili (§ 4).

(3) Bez twojej wyraźnej zgody nie zmieniamy na podstawie ustępu 2 ani cen, ani podstawowego zakresu naszej usługi (§ 2). Nowa cena obowiązuje cię dopiero wtedy, gdy się na nią zgodzisz. Jeśli się nie zgodzisz, stara cena obowiązuje do końca twojego opłaconego okresu, a potem subskrypcja się kończy, jeśli nie chcesz jej kontynuować w nowej cenie.

§ 10 Prawo i rozstrzyganie sporów

Obowiązuje prawo niemieckie. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym masz swoje zwykłe miejsce pobytu, pozostają nienaruszone.

Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed instytucją polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.