Загальні умови договору

§ 1 Постачальник і сфера дії

Постачальником є Purple Digital UG (haftungsbeschränkt), Eifflerstraße 43, 22769 Hamburg, в особі керуючого директора Christoph Sterkel. Компанію зареєстровано в торговому реєстрі дільничного суду Гамбурга (Amtsgericht Hamburg) під номером HRB 201104. Ці умови діють для користування HalloAmt у тій редакції, яка розміщена на цій сторінці на момент покупки. Для безкоштовного замовлення, щоб отримати пояснення до листа, діє та редакція, посилання на яку розміщено під час замовлення поруч із полем-позначкою щодо Загальних умов і яку ти приймаєш, ставлячи цю позначку.

§ 2 Що таке HalloAmt — і чим він не є

HalloAmt допомагає тобі заповнювати німецькі формуляри органів влади. Ми крок за кроком питаємо тебе про потрібні дані, вносимо їх в офіційний формуляр і надаємо тобі готовий PDF.

Якщо ти зареєстрований і тобі щонайменше 18 років, ти також можеш отримати пояснення до листа від органу влади. Ти завантажуєш фото або PDF, і HalloAmt пояснює тобі твоєю мовою, хто надіслав лист, чого від тебе вимагають, які строки вказані в листі і які документи потрібні. Якщо в листі є роз'яснення щодо засобів оскарження, ми передаємо його цілим блоком, дослівно перекладеним і з німецьким текстом під ним. Якщо для наступного кроку в нас є формуляр, ми тобі його покажемо. Пояснення ми зберігаємо, лише якщо ти це обереш, і тоді на 6 місяців; інакше ми видаляємо його через 24 години. Листи щодо проваджень про адміністративні штрафи або кримінальних проваджень ми не пояснюємо, наприклад постанови про штраф, запити на пояснення в провадженні про штраф, попереджувальні штрафи, кримінальні накази, обвинувальні акти, а також повістки або виклики в досудовому розслідуванні чи кримінальному провадженні. Для цього перед завантаженням сторінка перевіряє лист на твоєму пристрої. Якщо вона знаходить ознаки такого провадження або не може надійно прочитати лист, вона його не приймає. «Пояснити лист» — це безкоштовна окрема функція, і вона не є складовою платної підписки. Під час випробування ми можемо обмежувати нові замовлення вибраними Конто. Пояснення, які ти вже зберіг, ти можеш і далі читати та видаляти. Уже наявні права за платними договорами не зачіпаються.

HalloAmt не є юридичною консультацією і не є органом влади. Ми не перевіряємо, чи маєш ти право на виплату, і ми нічого не подаємо за тебе — подати документи до відповідної установи залишається твоїм завданням. Чи буде твою заяву схвалено, вирішує лише орган влади.

§ 3 Укладення договору і ціни

Заповнення і попередній перегляд нічого не коштують. Попередній перегляд має водяний знак і не є дійсною заявою. Для особливо об'ємних форм (Premium) це стосується заповнення лише до кінця першого розділу; далі можна продовжити тільки після покупки. Платити потрібно лише тоді, коли ти підтверджуєш покупку під час оплати. У разі покупки договір укладено, щойно твій платіж підтверджено в нашого постачальника платіжних послуг Stripe.

Функція «Пояснити лист» безкоштовна. Замовлення на неї ти робиш, коли перед завантаженням ставиш обов'язкові позначки, серед них згоду з цими умовами, і натискаєш «Пояснити лист». Ми приймаємо замовлення, починаючи пояснення. Перед цим ми фіксуємо твої підтвердження із зазначенням часу та редакції. Якщо ми не можемо прийняти замовлення, наприклад тому що досягнуто твій денний ліміт, ми одразу тобі це покажемо.

Є разова покупка, підписка з місячним лімітом, разова покупка для особливо об'ємних формулярів (Premium, не входить у підписку) і пільгова додаткова заява, якщо твій ліміт вичерпано. Чинні ціни вказані на сторінці цін — там, а не тут, щоб у разі змін вони не розходилися. Усі ціни вказані з урахуванням податку на додану вартість. Дані своєї картки ти вводиш у Stripe; ми їх ніколи не бачимо.

§ 4 Строк дії і скасування

Місячна підписка спочатку діє один місяць. Після цього вона діє на невизначений строк, і рахунок за неї виставляється щомісяця, доки ти її не скасуєш. Ти можеш скасувати її будь-коли, навіть у перший місяць. Скасування набуває чинності в кінці поточного розрахункового місяця, тобто щонайпізніше через один місяць.

Пакет на 3 місяці діє три місяці, а потім закінчується автоматично. Він не продовжується, і тобі не потрібно його скасовувати. Приблизно за тиждень до закінчення ми нагадаємо тобі електронною поштою. Якщо після цього ти хочеш продовжити, ти оформлюєш місячну підписку або купуєш новий пакет.

Скасувати можна будь-коли одним кліком — через загальнодоступну сторінку Скасувати підписку, без входу в обліковий запис, або у своєму обліковому записі.

Доки скасування не набуде чинності, твій доступ зберігається, і ти можеш користуватися своїм лімітом. Ми нічого не блокуємо одразу. Твоє право на відмову від договору (§ 5) і право на позачергове розірвання договору для обох пропозицій не зачіпаються.

§ 5 Відмова від договору

Як споживач ти маєш право відмовитися від договору протягом 14 днів.

При разовій покупці це право припиняється, щойно ми надали твій готовий формуляр для завантаження, якщо перед цим ти прямо погодився, щоб ми почали до закінчення строку для відмови, і підтвердив, що через це втрачаєш своє право на відмову.

При підписці твоє право на відмову зберігається всі 14 днів. Якщо ти вимагав, щоб ми почали одразу, то в разі відмови ти платиш частку за вже використаний час.

Повне роз'яснення і зразок формуляра ти знайдеш на сторінці Право на відмову.

§ 6 Обсяг послуг і відповідальність

(1) HalloAmt заповнює вибрану форму відповідно до даних, які користувач надає в розмові. За правильність і повноту цих даних відповідає користувач.

(2) HalloAmt не зобов'язаний забезпечити успіх заяви. Чи буде надано виплату, вирішує лише відповідний орган влади. HalloAmt не надає юридичних консультацій.

(3) Якщо помилка у створеній формі виникла через помилку нашого програмного забезпечення, ми повертаємо тобі суму, сплачену за цю форму. При цьому тобі не потрібно доводити нам, що була завдана шкода. Це повернення коштів — додаткова пропозиція від нас. Твої законні права, зокрема права за частиною 4, при цьому повністю зберігаються і не обмежуються цим поверненням коштів.

(4) В інших випадках HalloAmt несе необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, а також за шкоду життю, тілу або здоров'ю. При простій необережності HalloAmt несе відповідальність лише за порушення істотного договірного обов'язку. Це обов'язок, без виконання якого належне виконання договору взагалі неможливе і на дотримання якого ти зазвичай можеш покладатися. У такому разі відповідальність обмежується типовою для договору, передбачуваною шкодою. Відповідальність згідно з Produkthaftungsgesetz, згідно зі ст. 82 Загального регламенту про захист даних і згідно з іншими імперативними законодавчими приписами не зачіпається, так само як і твої законні права у разі недоліків.

(5) Пояснення листа — це переклад і передача змісту того, що написано в листі. HalloAmt не перевіряє, чи лист справжній або правильний, не оцінює, чи тобі щось належить, і не радить, чи варто подавати заперечення. Юридична перевірка твоєї справи не входить до цієї функції. Якщо ти хочеш, щоб твої права перевірили, звернися до незалежної консультаційної служби або до адвоката. Листи щодо проваджень про штрафи або кримінальних проваджень ми не пояснюємо (§ 2).

(6) HalloAmt не розраховує і не відстежує строки. Дані про строки подаються з посиланням на місце в листі та з перекладом: з дослівним текстом із листа і, якщо ми можемо її визначити, зі сторінкою, на якій цей текст стоїть. Якщо ми не можемо надійно прочитати дані про строк, ми тобі про це скажемо. Якщо ШІ не визначає жодного строку точно, це не означає, що в листі немає строку. Автоматичне розпізнавання і переклад можуть містити помилки або пропуски. Тому перевір увесь оригінал листа, особливо на наявність інших строків. Юридичне визначення початку або кінця строку не здійснюється.

§ 7 Твої обов'язки

Ти використовуєш HalloAmt для власних заяв або для заяв особи, яка тебе про це попросила. Дані третіх осіб ти вводиш, лише якщо маєш на це право. Лист ти завантажуєш у HalloAmt, лише якщо він стосується тебе особисто. Дані про інших осіб, які не потрібні для пояснення, ти заздалегідь зачорнюєш. Чутливі дані про інших осіб, наприклад про здоров'я твоєї дитини чи партнера, ти зачорнюєш повністю; якщо це неможливо, ти не замовляєш пояснення цього листа. Перед кожним скачуванням ми показуємо тобі всі вставлені значення і попередній перегляд. Лише коли ти підтвердиш, що дані правильні, ми дозволяємо скачування. Твоє підтвердження ми фіксуємо із зазначенням часу.

Для захисту від зловживань і надмірних витрат ми обмежуємо використання чату на один обліковий запис за певний період, наприклад за кількістю запитів або за витратами, які вони викликають у нас. Якщо межу досягнуто, ми повідомляємо тобі, коли можна продовжити. Чат відповідає виключно на питання про форми органів влади — це не загальна довідкова служба на основі ШІ.

§ 8 Доступність

Ми докладаємо зусиль, щоб HalloAmt працював, але не зобов'язані забезпечувати безперервну доступність. Технічне обслуговування, збої в наших постачальників послуг або зміни в офіційних формах можуть тимчасово обмежувати роботу сервісу.

§ 9 Зміни цих умов

(1) Для разової покупки завжди діє редакція цих умов, яка діяла на момент покупки.

(2) Якщо діє підписка, ми можемо змінити ці умови на майбутнє, але лише з однієї з таких причин: цього вимагає зміна закону або судове рішення, або це необхідно через технічну зміну нашого сервісу — і лише настільки, наскільки зміна є для тебе прийнятною. Про заплановану зміну ми повідомляємо тобі електронною поштою щонайменше за шість тижнів до набрання нею чинності — з новим текстом, датою набрання чинності і чітким зазначенням твоїх прав за цією частиною. Якщо ти не заперечиш до дати набрання чинності, зміна вважається прийнятою. Якщо ти заперечиш, твоя підписка продовжується на попередніх умовах до кінця оплаченого строку. У такому разі ми можемо припинити її в кінці цього строку. Скасувати підписку ти можеш у будь-який час (§ 4).

(3) Без твоєї явної згоди ми не змінюємо за частиною 2 ні цін, ні основної суті нашої послуги (§ 2). Нова ціна діє для тебе лише тоді, коли ти з нею погодишся. Якщо ти не погодишся, стара ціна діє до кінця твого оплаченого строку, а після цього підписка закінчується, якщо ти не хочеш продовжувати її за новою ціною.

§ 10 Право і вирішення спорів

Застосовується право Німеччини. Обов'язкові норми захисту прав споживачів держави, у якій ти зазвичай проживаєш, при цьому не зачіпаються.

Ми не готові і не зобов'язані брати участь у процедурах вирішення спорів в органі примирення у справах споживачів (Verbraucherschlichtungsstelle).